Accueil Téléphonique
"Une permanence téléphonique, c’est donner une image de marque à votre structure et cela permet à votre patientèle ou clientèle de se sentir plus écoutée."
- Vous ne souhaitez plus être dérangé pendant vos consultations ou rendez-vous ?
- Vos patients/clients ont du mal à vous joindre (lignes occupées, trop d’attente) ?
- Vous partez en congés ou votre secrétaire habituel(le) est malade ?
- Vous souhaitez que vos patients/clients soient accueillis comme si votre secrétariat était sur place ?
Et si vous vous recentriez sur votre cœur de métier ?
Optimisez chacune de vos journées avec votre AGENDA EN TEMPS RÉEL accessible sur tout support. Suite aux différents appels reçus, prises de rendez-vous, nous mettons à jour en temps réel votre agenda. Vous accéderez à votre agenda avec votre smartphone ou ordinateur. Vous aurez également accès à votre messagerie instantanée pour connaitre l’objet de vos appels.
Nos engagements et la qualité de nos services
Ne cherchez plus : masecrétaire.com vous propose un service d’accueil téléphonique externalisé : une réponse personnalisée et une tarification adaptée !
- Nous répondons comme si nous étions dans vos locaux, à votre patientèle ou clientèle, et ceci, selon vos directives.
- Votre clientèle trouve une oreille attentive du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h.
- Notre objectif est de rester au plus près des patients/clients : c’est pourquoi je n’ai que 2 collaboratrices ( et 1 collaborateur) pour me seconder.
- Votre patientèle/clientèle aura toujours les mêmes interlocuteurs. Nous ne sommes pas un plateau d’appels et nous sommes bien situées en France !
Accueil téléphonique convivial et professionnel avec une réponse aux appels respectant vos consignes dans le respect de la confidentialité.
- Répondeur avec une musique d’attente personnalisée
- Traçabilité des appels reçus et passés (journal d'appels a la demande)
- Gestion en temps réel de votre agenda qui reste disponible, même en dehors de vos locaux, via votre smartphone, PC (nous utilisons Doctolib ou Wz Agenda)
- Confirmation de vos rendez-vous par SMS, par mail ou messagerie instantanée, de même que la transmission de messages
- Les patients/clients peuvent prendre rendez-vous sur Internet s’ils le souhaitent
Faire appel à une télésecrétaire est la réponse à votre problème
...et présente de nombreux AVANTAGES !
- Accueil personnalisé
- Nous répondons en votre nom et selon vos consignes !
- Accueil sans interruption du lundi au vendredi de 8h à 18h
- Répondeur personnalisé la nuit, le week-end et les jours fériés pour donner les consignes en cas d'urgence
- Données sécurisées par Doctolib et WZ Agenda sur serveurs agrées Hébergeur de Données de Santé
- Conformité RGPD
- Confidentialité
- Secret médical respecté
- Adaptabilité
- Vous pouvez choisir de nous laisser vos lignes une heure ou deux, une matinée, une semaine ou tout le temps. Pas d'engagement de durée
- Traçabilité des appels grâce à un journal d'appels fourni à la demande
- Transparence totale de facturation (de plus, nous ne facturons ni les appels publicitaires, ni les appels qui raccrochent)
- Souplesse
- Pas de contrat de travail, pas de charges salariales